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Wakam identifie et met en relation les partenaires avec des experts en gestion des sinistres s’ils en ont besoin. Si vous avez votre propre gestionnaire (TPA), nous facilitons la coordination, les raccords et mettons en place un audit.
Nous avons mis en place des accords-cadres avec différents spécialistes de la gestion sur différents marchés et produits afin de vous aider à choisir le gestionnaire le plus adapté à vos besoins. Bénéficier de tarifs pré-négociés avec des SLA (taux de ramassage, délai de traitement des demandes, et réclamations, système de gestion de la performance opérationnelle), d’enquêtes de satisfaction, le tout sans frais de mise en place. Partagez facilement les flux de données déjà déployés dans l’interface Play&Plug pour un accès en temps réel à vos données.
Nos années d’expertise dans la gestion de produits complexes nous permettent d’offrir aux futurs assurés une expérience sans faille dans la gestion des sinistres corporels.
Notre principal objectif est d’améliorer la satisfaction des assurés – en collaboration avec nos distributeurs – en recueillant leurs commentaires à chaque étape du parcours. Pour réaliser cette ambition, nous attendons de nos gestionnaires qu’ils mènent des enquêtes de satisfaction fréquentes.
Wakam analyse les meilleures pratiques et réglementations du marché et partage ses connaissances avec ses partenaires et TPA par le biais de son audit annuel. Cela signifie que nous garantissons la conformité au marché et que vous pouvez dormir sur vos deux oreilles !
Avec un système de gestion des sinistres sur mesure adapté à chaque situation (à la carte)
Avec accès aux principaux gestionnaires de sinistres dans 32 pays
Avec un accord-cadre en cas d’utilisation d’un TPA.
Personnalisez votre produit d’assurance en quelques clics !