Entretien avec Joanna Chardon, Chief Product & Pricing chez Wakam

[Interview réalisée et publiée par Asquare Partners]

30 Mai 2022 – Ce mois-ci, on vous présente Joanna Chardon, Chief Product & Pricing Officer chez Wakam, l’ovni du monde de l’assurance en France qui fournit des produits pour des grosses plateformes et insurtech européennes. Parmi ses clients, Wakam compte des noms bien connus dans la tech comme Deliveroo et Uber. En 2021, son chiffre d’affaires a atteint 450 millions d’euros; une croissance surtout poussée par l’international.

Joanna Chardon figure parmi les grands noms de la tarification en France. À la tête des équipes Advanced Pricing Analytics, Pre-sales Pricing , Produits et Underwriters de Wakam, elle nous évoque au travers de cet entretien son parcours d’actuaire.

Bonjour Joanna ! Quel bonheur de pouvoir nous entretenir avec vous aujourd’hui. Vous faites incontestablement partie des grandes figures dans le domaine de la tarification en France. Pourriez-vous vous présenter brièvement pour ceux qui ne vous connaissent pas encore?

Après mes études à l’université de Gdansk en Pologne, j’ai commencé ma vie professionnelle en tant qu’actuaire à la direction technique d’AXA XL (anciennement AXA Corporate Solution). J’étais en charge de l’évaluation des risques spécifiques comme l’amiante, les pollutions ou encore les risques pharmaceutiques. Une expérience très éloignée de la tarification du risque de masse dans laquelle je me suis spécialisée par la suite en participant à la création de l’entité directe d’AXA en Pologne en 2007. Une aventure passionnante qui m’a amenée à poursuivre ma carrière dans une nouvelle entité d’AXA Global Direct. J’y ai occupé plusieurs postes successifs au fur et à mesure de la croissance des équipes globales de pricing. Nous avons constitué des équipes d’excellence dans un contexte international et très entrepreneurial.

En 2018, j’ai rejoint AXA France pour constituer le « Center of Pricing Excellence » et aider les équipes pricing sur place à sophistiquer et industrialiser leurs méthodes de tarification et process existants.

Finalement en juin 2020, j’ai décidé de rejoindre l’insurtech Wakam afin de l’accompagner dans sa croissance et son extension internationales.

Pourquoi ce tournant dans votre carrière après autant d’années chez AXA?

Les grandes entreprises sont très formatrices et peuvent offrir l’opportunité de travailler sur des projets de grande ampleur. En effet, j’ai passé près de 20 ans dans cet environnement à enchaîner de nombreux postes sans jamais m’ennuyer. Si vous avez envie d’un poste bien cadré, de vous inscrire dans un ensemble aux process définis, d’acquérir de l’expérience et d’avoir une certaine stabilité, un grand groupe semble répondre parfaitement à ces attentes.

Toutefois, avec l’explosion de l’écosystème des insurtechs, j’ai simplement eu envie d’explorer ces nouvelles approches de distribution dans le monde de l’assurance. L’opportunité qui s’est présentée chez Wakam correspondait parfaitement à cette appétence. Ici, on baigne dans une culture d’insurtech, mais on est également en partenariat avec de nombreuses starts-up dans différents pays européens. C’est un dépaysement garanti. Travailler dans cet environnement demande un engagement plus profond. Il ne faut pas arriver avec trop de certitudes mais plutôt avec une attitude positive de recherche de solutions. Il faut aussi avoir envie de participer pleinement à la croissance et à la réussite de l’entreprise pour s’y épanouir pleinement. Au final, ça demande une attitude très entrepreneuriale afin de percevoir des opportunités là où les autres ne les remarquent pas.

[Interview à retrouver dans son intégralité sur Asquare Partners]